断捨離をするときに、売るものを店舗に持ち込むのが面倒だったので以下に出張買取を依頼しましたので、その時の内容を記載します。
- 対象サービス
結論から
態度が悪い、買い叩く等の行為はありませんでした。
上場しているだけあって、普通に優良な業者さんだと思います。
今回買い取ってもらえた品がまた不要になったら、ご依頼したいと思うほどには。。。
ですが、何点か残念な部分もあったので、その部分を最初に悪い点から記載します。
嫌だったところ
予想以上に買取してくるものが少なかった。
後述しますが、アポインタートークがかなり上手く、「これも買い取れます！あれはないですか？」など質問から、最終的には20点ぐらいが想定点数となっていましたが実際に買取対象になったのは7点でした。
最初に依頼したのはディスプレイ、ディスプレイアーム、メタルラック、エアロバイク。
内勤と外勤の能力/温度差が如実に出てしまいユーザーの印象を下げてしまっているなと強く感じました。
評価依頼の電話が"三回"かかってくる。
同時に同じ番号（コールセンターの代表番号)から着電があり、早くかかってきた方で回答してる途中に「追いSMS」。
その後日、SMSにされていた担当者からも同じ要件で電話があった。
社内の情報連携ができていないので、こちらの負担を増やしているのが残念な点です。
ちなみに電話の内容は買取の評価(10段階)とウォーターサーバーの営業でした。
契約していないサービスから連絡が来る
高く売れるドットコムを利用後に、「契約していないサービス」から契約の挨拶連絡が来ました。
- 該当サービス：カシモWiMAX
該当サービスを契約していないのに、名簿にあるから電話したと言われてかなり焦りましたが、契約していない旨を強めに伝えると、会社側(株式会社MEモバイル)のミスでしたと回答があり電話が切れました。
調べたら、株式会社MEモバイルは"高く売れるドットコム"を運営している株式会社マーケットエンタープライズのグループ会社でした。
基幹システムのデータが共有されちゃっているんですかね？
ちなみに査定受付のメールにも広告が付いてました。
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良かったところ
買取査定金額は結構高く納得感があった。
以下の品は買取対象になり、以下金額で売れました。
そこそこ古いモデルが多かったので、正直1万円ぐらいかなと想定の倍の金額言って満足です！
商品名：JAPANNEXT JN-V30100WFHD 30型モニター
単価：5,000円
数量：1点
小計：5,000円商品名：I・O DARA EX-LDF241SVB ゲーミングモニター 2点
単価：200円
数量：1点
小計：200円商品名：JAPANNEXT JN-IPS29WFHDR-C65W ウルトラワイドディスプレイ
単価：5,000円
数量：1点
小計：5,000円商品名：I・O DATA GigaCrysta EX-LDGC243HDB 23.8型ワイド液晶ディスプレイ
単価：5,000円
数量：1点
小計：5,000円商品名：Realforce RGB R2TLA-JP4G-BK USBキーボード
単価：2,500円
数量：1点
小計：2,500円商品名：SONY PSP 1000型 本体
単価：1,500円
数量：1点
小計：1,500円商品名：YAMAHA MSP3A パワードスピーカーペア
単価：4,800円
数量：1点
小計：4,800円合計数量：7点
合計金額：24,000円
対応がちゃんとしている
一部上場企業だけあって各担当者さんの言葉遣いやオペレーションはしっかりしていたので、大きな不安はありませんでした。
確認フローも結構細分化されており、一回の買取で結構な人が動いてる感がありました。
買取までのフロー
- 依頼時
1.電話：アポインターによる買取対象出し
2.電話：クローザーによる日程調整
- 当日
3.対面：店舗スタッフによる出張買取対応
4.電話：店舗別スタッフによる買取内容の再確認
- 後日
5.電話：カスタマーサポートによるサンキューコール
少なくとも1買取で5人の人間が動いていますね。(私の場合サンキューコール重複のため6人でしたが)
気になった点
- 事前査定はできない商品とできる商品がある
電話時に品の型番等を伝えたので、事前査定で値段がわかるかとおもいましたが、こちらはデジタルカメラとかのみだそうです。
- 大きい商品も買取可能だが、基本的には当日は査定までで後日引き取り調整となるそうです。
私のケースだとエアロバイクが買取対象にならなかったので、特段ありませんでした。
最後に
基本的にはいいサービス提供者だと思うのですが、ちょっと歯車が噛み合わない部分が目立つのが残念だなと思います。
社内(グループ会社)の情報連携がもっと改善されたらユーザーストレスも減るかと思いました。
ちなみに私は評価回答を6としました。
以上、どなたかのお役に立てば幸いです。s
